Chi siamo

Da quanti anni gestisci l'attività?

WoodchuckSato ha avviato la piccola attività di scarpe tabi nel 2020 su Etsy, è stato molto difficile gestire l'attività a causa del COVID-19 e della crisi finanziaria. Ci sono state così tante volte in cui il nostro piccolo studio stava per chiudere. Non possiamo permetterci di acquistare la materia prima e pagare l'affitto (anche se eravamo quasi al verde, continuiamo a produrre scarpe da soli con la nostra qualità e i nostri standard invece di trasformarci in dropshipping). Con la fiducia e il supporto dei clienti, siamo sopravvissuti. E lo apprezziamo e lo apprezziamo davvero! Siamo esperti nella produzione di scarpe tabi con punta divisa e il 99% dei nostri prodotti sono scarpe con punta divisa. Ora manteniamo ancora un'alta qualità e miglioriamo sempre i nostri prodotti. Alcuni clienti hanno detto che le nostre scarpe sono fatte di plastica..... Non so cosa dire, perché compro materiale in pelle da solo, non compro mai plastica e non so nemmeno come la plastica possa realizzare una scarpa🤔 Ci sono stati alcuni clienti vegani che sono venuti da noi cercando scarpe Tabi in finta pelle o non in pelle, ho detto loro sfortunatamente che abbiamo solo prodotti in VERA pelle, se fossero stati davvero di plastica, li avrei sicuramente lasciati fare l'ordine. Ma non lo è!

Quante persone lavorano nel tuo studio?

Ora, ci sono tre addetti al servizio clienti che lavorano nella nostra e-mail di servizio, nella posta in arrivo della chat, nell'e-mail di supporto e su Instagram. Chiedo al nostro personale di rispondere al messaggio entro 24 ore (esclusa la domenica) ai clienti per offrire il miglior servizio clienti. Quindi, per favore, siate un po' pazienti se non rispondono al messaggio immediatamente. Lavorano anche il sabato. Li guido sempre a fare del loro meglio per aiutare i nostri clienti!

Ciao, fai dropshipping?

Assolutamente no!!! A WoodchuckSato, siamo orgogliosi di essere il completamente opposto di un'operazione di dropshipping. E lo odiamo! Noi siamo il creatore, quindi sappiamo che i nostri prodotti offriamo solo a noi stessi il nostro marchio! Ho controllato altri negozi di dropshipping che vendono tabis, il loro prezzo di vendita non è come il nostro costo (questo mi ha scioccato). E non so come sia possibile?! Il nostro impegno è per l'autenticità, la qualità e l'artigianalità, non per i profitti rapidi o per i beni prodotti in serie.

La nostra azienda ha sede a Singapore dopo essersi trasferita dal Regno Unito a causa di costi elevati e IVA. Manteniamo un magazzino in Cina/Hong Kong per offrire tariffe di spedizione ragionevoli e vantaggi fiscali inclusivi per i nostri clienti. Questo ci consente di fornire spedizione gratuita senza compromettere l'integrità dei nostri prodotti. Ogni paio di scarpe che offriamo è realizzato a mano nel nostro studio, rispettando i nostri rigorosi standard di qualità.

Ci sono stati malintesi sul fatto che i nostri prodotti siano simili a quelli che si trovano su piattaforme come AliExpress. Vogliamo essere chiari: ogni somiglianza è superficiale nella migliore delle ipotesi. I nostri design, materiali e fotografie sono esclusivi di WoodchuckSato. Il nostro  studio produce scarpe esclusivamente per il nostro marchio e non abbiamo alcuna affiliazione con AliExpress. Se qualcuno sceglie di credere il contrario, è benvenuto a cercare altrove; tuttavia, non troverà lì i nostri prodotti unici.

Le nostre scarpe sono realizzate in vera pelle al 100%. Ci siamo impegnati a utilizzare i migliori materiali, non sintetici, il che significa che non possiamo soddisfare i clienti vegani con questi prodotti. Utilizziamo una suola ibrida con uno strato di gomma per migliorare la durata e la vestibilità, allontanandoci dalle suole interamente in pelle per una migliore funzionalità.

A differenza del dropshipping, noi ci concentriamo sulla longevità e sulla soddisfazione del cliente. Non cerchiamo "soldi facili" o grandi volumi poiché la nostra produzione non è elevata perché siamo puramente artigianali; invece, ci impegniamo per la migliore qualità e servizio. La tua esperienza e il tuo feedback ci spingono a migliorare continuamente.  Abbiamo cercato di espandere la produzione e speriamo di consegnare ai clienti il ​​più rapidamente possibile dopo l'ordine, ma la produzione è ancora limitata a causa di problemi finanziari. 😭

Stiamo progettando di mettere il logo del nostro marchio sulle nostre scarpe, invece di lasciare un segno vuoto!  Grazie per aver scelto Woodchucksato. Entra nello stile e nella tradizione con le nostre scarpe tabi fatte a mano e scopri la differenza che fa la qualità artigianale.

Informazioni sui contatti:

Per qualsiasi ulteriore richiesta o garanzia, puoi contattarci direttamente a service@woodchucksato.com o chatta con noi tramite il casella di chat nell'angolo destro. Il nostro team è qui per assisterti con richieste generali come spedizione, taglie e altre domande comuni. Invieremo sempre email di conferma del controllo qualità con titoli come "Le scarpe sono pronte!" quando le scarpe sono pronte prima di spedirle ;). Puntiamo a rispondere entro 24 ore dal lunedì al sabato, con una breve pausa la domenica.  Se non ricevi risposta o se il tuo problema non è stato risolto, contattaci direttamente. Per reclami, puoi inviarci un'e-mail a support@woodchucksato.comPer richieste di collaborazione e altre richieste, non esitate a contattare il nostro Profilo utente.

Apprezziamo la vostra fiducia e il vostro supporto mentre continuiamo a fornire scarpe eccezionali e un servizio ineguagliabile.

Cordiali saluti,
Sato