À propos de nous

Depuis combien d’années dirigez-vous l’entreprise ?

WoodchuckSato a démarré sa petite entreprise de chaussures tabi en 2020 sur Etsy. Il a été très difficile de gérer l'entreprise à cause du COVID-19 et de la crise financière. Il y a eu tellement de fois où notre petit studio allait fermer. Nous ne pouvons pas nous permettre d'acheter la matière première et de payer le loyer (même si nous étions presque ruinés, mais nous continuons à fabriquer des chaussures nous-mêmes avec notre qualité et nos standards au lieu de nous transformer en dropshipping). Grâce à la confiance et au soutien des clients, nous avons survécu. Et nous l'apprécions vraiment ! Nous sommes experts dans la fabrication de chaussures tabi à bout fendu, et nos 99 % de produits sont des chaussures à bout fendu. Aujourd'hui, nous maintenons toujours notre haute qualité et améliorons toujours nos produits. Certains clients ont dit que nos chaussures étaient en plastique... Je ne sais pas quoi dire, car j'achète moi-même du matériel en cuir, je n'achète jamais de plastique, et je ne sais pas non plus comment le plastique peut faire des chaussures🤔 Des clients vegan sont venus nous voir à la recherche de chaussures Tabi en similicuir ou sans cuir. Je leur ai dit que malheureusement nous n'avions que des produits en cuir VRAI, et que s'ils étaient vraiment en plastique, je les laisserais certainement passer la commande. Mais ce n'est pas le cas !

Combien de personnes travaillent dans votre studio ?

Il y a maintenant trois équipes de service client qui travaillent dans notre messagerie électronique de service, notre boîte de réception de chat, notre messagerie d'assistance et Instagram. Je demande à notre personnel de répondre aux messages des clients dans les 24 heures (sauf le dimanche) pour offrir le meilleur service client. Soyez donc un peu patient s'ils ne répondent pas immédiatement au message. Ils travaillent même le samedi. Je les guide toujours pour qu'ils fassent de leur mieux pour aider nos clients !

Hé, est-ce que vous faites du dropshipping ?

Absolument pas !!! Chez WoodchuckSato, nous sommes fiers d'être le complètement à l'opposé d'une opération de dropshipping. Et on déteste ça ! Nous sommes le créateur, nous savons donc que nos produits nous offrons uniquement notre marque! J'ai vérifié d'autres magasins de dropshipping vendant des tabis, leur prix de vente n'est pas le même que notre coût (ce qui m'a choqué). Et je ne sais pas comment c'est possible ?! Notre engagement est envers l'authenticité, la qualité et l'artisanat, pas envers les profits rapides ou les produits fabriqués en masse.

Notre société est basée à Singapour après avoir déménagé du Royaume-Uni en raison des coûts élevés et de la TVA. Nous disposons d'un entrepôt en Chine/Hong Kong pour offrir des tarifs d'expédition raisonnables et des avantages fiscaux inclusifs à nos clients. Cela nous permet de fournir livraison gratuite sans compromettre l'intégrité de nos produits. Chaque paire de chaussures que nous proposons est fabriquée à la main dans notre propre studio, en respectant nos normes de qualité strictes.

Il existe des idées fausses selon lesquelles nos produits sont similaires à ceux trouvés sur des plateformes comme AliExpress. Soyons clairs : toute ressemblance est au mieux superficielle. Nos designs, matériaux et photographies sont exclusifs à WoodchuckSato.  Le studio produit des chaussures uniquement pour notre marque et nous n'avons aucune affiliation avec AliExpress. Si certains choisissent de croire le contraire, ils sont invités à chercher ailleurs ; cependant, ils n'y trouveront pas nos produits uniques.

Nos chaussures sont fabriquées à 100 % en cuir véritable. Nous nous engageons à utiliser les meilleurs matériaux, et non des matières synthétiques, ce qui signifie que nous ne pouvons pas répondre aux besoins des clients végétaliens avec ces produits. Nous utilisons une semelle extérieure hybride avec une couche de caoutchouc pour améliorer la durabilité et la portabilité, en nous éloignant des semelles entièrement en cuir pour une meilleure fonctionnalité.

Contrairement au dropshipping, nous nous concentrons sur la longévité et la satisfaction du client. Nous ne recherchons pas de « l'argent rapide » ou un volume élevé car notre production n'est pas élevée car nous sommes purement artisanaux; au lieu de cela, nous nous efforçons d'offrir la meilleure qualité et le meilleur service. Votre expérience et vos commentaires nous poussent à nous améliorer en permanence.  Nous avons essayé d'augmenter la production et espérons livrer les clients le plus rapidement possible après avoir passé une commande, mais cela est toujours limité en raison de problèmes financiers. 😭

Nous prévoyons de faire un logo de marque sur nos chaussures au lieu d'un logo vierge contre celui-ci !  Merci d'avoir choisi Woodchucksato. Entrez dans le style et la tradition avec nos chaussures tabi fabriquées à la main et découvrez la différence que fait un savoir-faire de qualité.

Coordonnées:

Pour toute demande de renseignements ou d'assurance, vous pouvez nous contacter directement au service@woodchucksato.com ou discutez avec nous via le boîte de discussion dans le coin droit. Notre équipe est là pour vous accompagner demandes générales comme l'expédition, la taille et d'autres questions courantes. Nous enverrons toujours des e-mails de confirmation de contrôle qualité avec pour titre « Les chaussures sont prêtes ! » lorsque les chaussures sont prêtes avant de les expédier ;). Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures du lundi au samedi, en faisant une brève pause le dimanche.  Si vous ne recevez pas de réponse ou si votre problème n'est pas résolu, veuillez nous contacter directement. Pour toute réclamation, vous pouvez nous envoyer un e-mail à support@woodchucksato.comPour les demandes de collaboration et autres demandes, n'hésitez pas à contacter notre Instagram.

Nous apprécions votre confiance et votre soutien alors que nous continuons à fournir des chaussures exceptionnelles et un service inégalé.

Cordialement,
Sato