Sobre nosotros

¿Cuantos años lleva usted dirigiendo el negocio?

WoodchuckSato comenzó el pequeño negocio de zapatos tabi en 2020 en Etsy. Ha sido muy difícil administrar el negocio debido a la COVID-19 y la crisis financiera. Hubo muchas veces en las que nuestro pequeño estudio iba a cerrar. No podíamos permitirnos comprar la materia prima y pagar el alquiler (aunque estábamos casi en quiebra, seguimos fabricando zapatos nosotros mismos con nuestra calidad y estándar en lugar de recurrir al dropshipping). Con la confianza y el apoyo de los clientes, sobrevivimos. ¡Y realmente lo valoramos y apreciamos! Somos expertos en la fabricación de zapatos tabi con puntera dividida, y el 99% de nuestros productos son zapatos con puntera dividida. Ahora seguimos manteniendo nuestra alta calidad y siempre mejorando nuestros productos. Algunos clientes dijeron que nuestros zapatos están hechos de plástico... No sé qué decir, porque compro material de cuero yo mismo, nunca compro plástico, y tampoco sé cómo el plástico puede hacer un zapato.🤔 Algunos clientes veganos se acercaron a nosotros en busca de zapatos Tabi de cuero sintético o que no fueran de cuero. Les dije que lamentablemente solo tenemos productos de cuero REAL. Si realmente fueran de plástico, definitivamente les permitiría hacer el pedido. ¡Pero no es así!

¿Cuántas personas trabajan en tu estudio?

Actualmente, hay tres empleados de atención al cliente que trabajan en nuestro correo electrónico de servicio, bandeja de entrada de chat, correo electrónico de soporte e Instagram. Exijo que nuestro personal responda a los mensajes de los clientes en 24 horas (excepto el domingo) para ofrecerles el mejor servicio al cliente. Así que, por favor, tenga un poco de paciencia si no responden el mensaje de inmediato. Incluso trabajan los sábados. ¡Siempre los guío para que hagan todo lo posible para ayudar a nuestros clientes!

Oye, ¿haces dropshipping?

¡¡¡En absoluto!!! En WoodchuckSato, nos enorgullecemos de ser los Todo lo contrario de una operación de dropshipping. ¡Y lo odiamos! Nosotros somos el creador, por eso sabemos que nuestros productos Sólo nos ofrecemos nuestra marca! He buscado en otras tiendas de dropshipping que venden tabis y su precio de venta no es el mismo que el nuestro (esto me sorprendió). ¡Y no sé cómo es posible! Nuestro compromiso es con la autenticidad, la calidad y la artesanía, no con las ganancias rápidas ni con los productos fabricados en masa.

Nuestra empresa tiene su sede en Singapur tras mudarse del Reino Unido debido a los altos costos y el IVA. Mantenemos un almacén en China/Hong Kong para ofrecer tarifas de envío razonables y beneficios fiscales incluidos para nuestros clientes. Esto nos permite brindar envío gratis Sin comprometer la integridad de nuestros productos. Cada par de zapatos que ofrecemos está elaborado artesanalmente en nuestro propio taller, cumpliendo con nuestros estrictos estándares de calidad.

Ha habido ideas erróneas de que nuestros productos son similares a los que se encuentran en plataformas como AliExpress. Seamos claros: cualquier parecido es superficial en el mejor de los casos. Nuestros diseños, materiales y fotografías son exclusivos de WoodchuckSato.  Studio produce zapatos exclusivamente para nuestra marca y no tenemos ninguna afiliación con AliExpress. Si alguien decide creer lo contrario, puede buscar en otro lado; sin embargo, no encontrará allí nuestros productos exclusivos.

Nuestros zapatos están confeccionados con cuero 100 % genuino. Nos comprometemos a utilizar los mejores materiales, no sintéticos, lo que significa que no podemos ofrecer estos productos a clientes veganos. Usamos una suela híbrida con una capa de goma para mejorar la durabilidad y la facilidad de uso, y nos alejamos de las suelas de cuero completo para mejorar la funcionalidad.

A diferencia del dropshipping, nos centramos en la longevidad y la satisfacción del cliente. No buscamos “dinero rápido” ni grandes volúmenes ya que nuestra producción no es alta porque somos puramente artesanales.; en cambio, nos esforzamos por ofrecer la mejor calidad y servicio. Su experiencia y sus comentarios nos impulsan a mejorar continuamente.  Hemos intentado ampliar la producción y esperamos entregar a los clientes lo más rápido posible después de que realicen un pedido, pero aún está limitado debido a problemas financieros. 😭

¡Estamos planeando poner el logotipo de la marca en nuestros zapatos en lugar de ponerlo en blanco!  Gracias por elegir Woodchucksato. Adéntrese en el estilo y la tradición con nuestros zapatos tabi hechos a mano y experimente la diferencia que marca la artesanía de calidad.

Información del contacto:

Para cualquier consulta o garantía adicional, puede contactarnos directamente en service@woodchucksato.com o chatea con nosotros a través del cuadro de chat en la esquina derecha. Nuestro equipo está aquí para ayudarle con consultas generales como envío, tallas y otras preguntas comunes. Siempre enviaremos correos electrónicos de confirmación de control de calidad con el título "¡Los zapatos están listos!" cuando los zapatos estén listos antes de enviarlos ;). Nuestro objetivo es responder dentro de las 24 horas de lunes a sábado, haciendo una breve pausa los domingos.  Si no recibe una respuesta o si su problema no se resuelve, comuníquese con nosotros directamente. Para presentar una queja, puede enviarnos un correo electrónico a support@woodchucksato.comPara solicitudes de colaboración y otras consultas, no dude en comunicarse con nuestro Instagram.

Agradecemos su confianza y apoyo mientras continuamos brindando zapatos excepcionales y un servicio inigualable.

Un cordial saludo,
Sato