Über uns

Seit wie vielen Jahren führen Sie das Geschäft?

WoodchuckSato startete 2020 das kleine Tabi-Schuhgeschäft auf Etsy. Aufgrund von COVID-19 und der Finanzkrise war es sehr schwierig, das Geschäft zu führen. Unser kleines Studio stand so oft vor der Schließung. Wir können es uns nicht leisten, das Rohmaterial zu kaufen und die Miete zu bezahlen (obwohl wir fast pleite waren, stellen wir weiterhin selbst Schuhe in unserer Qualität und unserem Standard her, anstatt auf Dropshipping umzusteigen). Mit dem Vertrauen und der Unterstützung unserer Kunden haben wir überlebt. Und das wissen wir wirklich zu schätzen und zu schätzen! Wir sind Experten in der Herstellung von Tabi-Split-Toe-Schuhen, und 99 % unserer Produkte sind Split-Toe-Schuhe. Jetzt halten wir weiterhin an hoher Qualität fest und verbessern unsere Produkte ständig. Einige Kunden sagten, dass unsere Schuhe aus Plastik sind ... Ich weiß nicht, was ich sagen soll, denn ich kaufe Ledermaterial selbst, ich kaufe nie Plastik und ich weiß auch nicht, wie man aus Plastik Schuhe herstellen kann🤔 Einige vegane Kunden kamen zu uns und suchten nach Tabi-Schuhen aus Kunstleder oder Nicht-Leder. Ich sagte ihnen, dass wir leider nur Produkte aus ECHTEM Leder führen. Wenn es wirklich aus Plastik wäre, würde ich sie auf jeden Fall bestellen lassen. Aber das ist nicht der Fall!

Wie viele Leute arbeiten in Ihrem Studio?

Derzeit arbeiten drei Kundendienstmitarbeiter an unserem Service-E-Mail, Chat-Posteingang, Support-E-Mail und Instagram. Ich verlange von unseren Mitarbeitern, dass sie innerhalb von 24 Stunden (außer sonntags) auf die Nachrichten der Kunden antworten, um den besten Kundendienst zu bieten. Bitte haben Sie also etwas Geduld, wenn sie nicht sofort auf die Nachricht antworten. Sie arbeiten sogar am Samstag. Ich weise sie immer an, ihr Bestes zu geben, um unseren Kunden zu helfen!

Hey, machst du Dropshipping?

Auf keinen Fall!!! Bei WoodchuckSato sind wir stolz darauf, die komplettes Gegenteil eines Dropshipping-Betriebs. Und wir hassen es! Wir sind der Macher, daher wissen wir, dass unsere Produkte bieten wir nur unsere Marke an! Ich habe andere Dropshipping-Shops überprüft, die Tabis verkaufen, ihr Verkaufspreis entspricht nicht unseren Kosten (das hat mich schockiert). Und ich weiß nicht, wie das möglich ist?! Wir setzen auf Authentizität, Qualität und Handwerkskunst, nicht auf schnelle Gewinne oder Massenware.

Unser Unternehmen hat seinen Sitz in Singapur, nachdem wir aufgrund der hohen Kosten und Mehrwertsteuer aus Großbritannien umgezogen sind. Wir unterhalten ein Lager in China/Hongkong, um unseren Kunden angemessene Versandkosten und inklusive Steuervorteile anbieten zu können. Dies ermöglicht es uns, Kostenloser Versand ohne die Integrität unserer Produkte zu beeinträchtigen. Jedes Paar Schuhe, das wir anbieten, wird in unserem eigenen Studio unter Einhaltung unserer strengen Qualitätsstandards handgefertigt.

Es gab Missverständnisse, dass unsere Produkte denen auf Plattformen wie AliExpress ähneln. Lassen Sie uns klarstellen: Jede Ähnlichkeit ist bestenfalls oberflächlich. Unsere Designs, Materialien und Fotos sind exklusiv bei WoodchuckSato. Unsere  Studio stellt ausschließlich Schuhe für unsere Marke her und wir haben keine Verbindungen zu AliExpress. Wer das anders sieht, kann gerne woanders suchen. Unsere einzigartigen Produkte werden dort allerdings nicht zu finden sein.

Unsere Schuhe sind aus 100 % echtem Leder gefertigt. Wir haben uns verpflichtet, die besten Materialien zu verwenden, keine synthetischen, was bedeutet, dass wir mit diesen Produkten keine veganen Kunden bedienen können. Wir verwenden eine Hybrid-Laufsohle mit einer Gummischicht, um die Haltbarkeit und Tragbarkeit zu verbessern, und verzichten zugunsten einer verbesserten Funktionalität auf Vollledersohlen.

Im Gegensatz zum Dropshipping konzentrieren wir uns auf Langlebigkeit und Kundenzufriedenheit. Wir suchen nicht nach "schnellem Geld" oder großen Mengen, da unsere Produktion nicht hoch ist, weil wir rein handgefertigt sind; stattdessen streben wir nach bester Qualität und Service. Ihre Erfahrungen und Ihr Feedback treiben uns an, uns kontinuierlich zu verbessern.  Wir haben versucht, die Produktion auszuweiten und hoffen, die Kunden nach ihrer Bestellung so schnell wie möglich beliefern zu können. Aus finanziellen Gründen ist dies jedoch weiterhin eingeschränkt. 😭

Wir planen, auf unseren Schuhen ein Markenlogo anzubringen, statt es leer zu lassen!  Vielen Dank, dass Sie sich für Woodchucksato entschieden haben. Erleben Sie Stil und Tradition mit unseren handgefertigten Tabi-Schuhen und erleben Sie den Unterschied, den hochwertige Handwerkskunst ausmacht.

Kontaktinformationen:

Für weitere Fragen oder Zusicherungen können Sie uns direkt kontaktieren unter service@woodchucksato.com oder chatten Sie mit uns über das Chat-Fenster in der rechten Ecke. Unser Team unterstützt Sie gerne bei allgemeine Anfragen wie Versand, Größe und andere häufige Fragen. Wir senden E-Mails zur Bestätigung der Qualitätskontrolle immer mit dem Titel „Die Schuhe sind fertig!“, wenn die Schuhe fertig sind, bevor wir sie versenden ;). Wir versuchen, von Montag bis Samstag innerhalb von 24 Stunden zu antworten, mit einer kurzen Pause am Sonntag.  Wenn Sie keine Antwort erhalten oder Ihr Problem nicht gelöst wird, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Bei Beschwerden können Sie uns eine E-Mail an support@woodchucksato.com. Für Kooperationsanfragen und andere Anfragen wenden Sie sich bitte an unseren Instagram.

Wir schätzen Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung, da wir weiterhin außergewöhnliche Schuhe und einen unübertroffenen Service anbieten.

Herzliche Grüße,
Sato